سياسة الخصوصية

يحرص متجر عطر فرموني على حماية خصوصية العملاء والمحافظة على بياناتهم الشخصية عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيفية حمايتها ومشاركتها، والحقوق المتاحة للعميل بشأنها.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند التسجيل أو الطلب، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، والمدينة، وتفاصيل المنتجات المطلوبة. وقد تُجمع كذلك بيانات فنية بصورة تلقائية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط.

تُعالج معلومات الدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر عادةً ببيانات البطاقة البنكية الكاملة. وقد تظهر لنا معلومات محدودة متعلقة بعملية الدفع، مثل حالة العملية ورقمها المرجعي والمبلغ المدفوع.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، وتشمل:

إنشاء حساب العميل وإدارته.
استقبال الطلبات وتجهيزها وتأكيدها.
تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
توصيل الطلبات ومتابعة الشحنات.
التواصل بشأن الطلب أو الشكوى أو طلب الاسترجاع.
تحسين تجربة الاستخدام وتطوير المنتجات والخدمات.
منع العمليات غير المشروعة وحماية المتجر والعملاء.
إرسال العروض التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إيقافها.

لا نستخدم البيانات في أغراض لا تتوافق مع سبب جمعها إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة أو عند وجود مسوغ نظامي.

مشاركة البيانات

قد نشارك القدر اللازم من البيانات مع شركات الشحن، وبوابات الدفع، ومزودي الخدمات التقنية والاستضافة، والجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات. ويلتزم هؤلاء باستخدام البيانات في حدود الخدمة المطلوبة.

وقد يُفصح عن البيانات للجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر الرسمية. لا يبيع متجر عطر فرموني بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين التصفح، وحفظ محتويات السلة، وتذكر تفضيلات العميل، وقياس أداء الصفحات. ويمكن التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

حفظ البيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحل النزاعات. وبعد انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، مع عدم إمكانية ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة إلكترونية.

حقوق العميل

يحق للعميل طلب معرفة بياناته الشخصية أو الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب إتلافها، وفق الأحكام النظامية. كما يمكنه العدول عن الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.

يمكن تقديم الطلب عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر، وقد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذه. ويجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها في المتجر.